B2C (Business-to-Customer)
，其中文简称为“商家对顾客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务的商业零售模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。京东、天猫是B2C模式的典型代表。
3月6日晚，京东集团发布了2023年全年财报。数据显示，京东集团2023全年实现净利润352亿元，同比增长24.7%，展现稳健的业务发展态势。其中，ToB业务板块的表现尤为抢眼，在持续补贴中小商家的基础上，全年服务收入达2134亿元，同比增长17.8%。
B2C电子商务行业具有市场潜力大、便捷性和个性化服务的优点，但也面临激烈竞争、物流配送和售后服务等问题。对于企业来说，要在B2C电商领域取得竞争优势，需要不断创新、提升用户体验，并解决好相关的挑战。
在B2C电子商务行业中，上中下游之间的合作和协作关系密切，共同推动了行业的发展。上游供应商提供优质的商品，中游电商平台提供便捷的购物渠道和良好的用户体验，下游消费者则是电商平台的目标用户和收入来源。
B2C电子商务行业市场深度分析
在2023年服贸会期间发布的《数字贸易发展与合作报告2023》(以下简称《报告》)显示，2022年中国、美国的B2C电子商务交易额处于领先地位，在全球中的占比分别达到37.2%、24.4%，中国位居世界第一。
《报告》估计，2022年全球B2C电子商务交易额为3.51万亿美元，同比下降0.3%。这是正反两方面因素共同决定的结果，积极因素主要有线上化转型发展、消费者支出增长、配套服务改善等;消极因素主要有通胀、消费者信心减退、供应链风险等。
《报告》发现，领先经济体电子商务交易额增速放缓，部分出现负增长。从规模看，中国、美国的B2C电子商务交易额依然处于领先地位，在全球中的占比分别达到37.2%、24.4%。从增速看，B2C电子商务交易额排名前十经济体中，美国、印度、中国保持正增长，其余七个经济出现负增长。
近年来，中国电子商务产业市场规模持续扩大，发展势头迅猛。2023年1—10月，中国网上零售额12.3万亿元，增长11.2%。实物商品网上零售对社会消费品零售增长贡献率达32.1%。
电商产业在扩内需、稳外贸、深化国际合作方面发挥积极作用，为中国经济增添强劲动能。经过20多年的培育，中国电商显然进入了稳定发展期，但货架电商、搜索模式、推荐模式、短视频+直播、社区团购、即时零售、电商出海等风潮一浪高过一浪，这仍然是一个不断变化的市场。
据中研产业研究院《2024-2029年B2C电子商务行业市场深度分析及发展规划咨询综合研究报告》分析：
电商的发展已经成为现代的一种趋势，未来几十年将是电商发展的高峰期。
近年来，跨境电商实现了飞速发展，中央和地方政策也不断加大对跨境电商的支持力度。包括Shein、速卖通等一批国内跨境电商平台也快速崛起，价格、供应链、服务成为跨境电商在海外市场参与竞争的关键。
数据显示，在欧洲15个主要电商市场的B2C总销售额中，有22%来自跨境零售，有73%的网购者选择了海外商家。随着海外消费者线上消费习惯的养成，以及对海外产品接受程度的提高，跨境电商展现出了不俗的发展潜力。而据艾瑞咨询数据显示，2017年至2022年跨境电商市场CAGR达25.1%，预计到2025年市场规模超10万亿元人民币。
事实上，长远来看，跨境电商“遍地是黄金”的时代已经远去了，眼下已经来到比拼资本、供应链、品牌力的阶段。
本报告通过深入的调查、分析，投资者能够充分把握行业目前所处的全球和国内宏观经济形势，具体分析该产品所在的细分市场，对B2C电子商务行业总体市场的供求趋势及行业前景做出判断;明确目标市场、分析竞争对手，了解市场定位，把握市场特征，发掘价格规律，创新营销手段，提出B2C电子商务行业市场进入和市场开拓策略，对行业未来发展提出可行性建议。
想要了解更多B2C电子商务行业详情分析，可以点击查看中研普华研究报告《2024-2029年B2C电子商务行业市场深度分析及发展规划咨询综合研究报告》。